Cómo solicitar la eliminación
Escribe a it@evolware.es con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta y datos de LaRutaRural». Puedes utilizar el enlace de solicitud de esta página, sin instalar la app, iniciar sesión ni rellenar un formulario.
Si tienes cuenta de vendedor, envía la solicitud desde el correo asociado cuando sea posible. Indica si solicitas eliminar la cuenta completa y sus datos o ejercer un derecho sobre datos concretos. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni tokens.
En la app, la misma vía se ofrece desde Ajustes. La solicitud se tramita por el equipo: abrir esta página o redactar un correo no ejecuta una eliminación automática.
Qué información se elimina
Tras verificar la solicitud, se elimina la cuenta y la información personal asociada que no deba conservarse: perfil de vendedor, solicitudes de acceso, vinculaciones y datos de actividad identificables, configuración de instalación y destinos de notificaciones cuando correspondan. La información que deba mantenerse sin identificarte se anonimiza de forma irreversible.
La simple suspensión del acceso no sustituye la eliminación. Si algún dato debe conservarse por una obligación legal, seguridad, prevención del fraude o responsabilidades pendientes, se limita su acceso y se te informa del motivo y del criterio o plazo aplicable.
Las copias de seguridad y los datos gestionados por proveedores tienen ciclos de eliminación propios. Te informaremos del alcance de la actuación; no prometemos la desaparición instantánea de todas las copias externas.
Si utilizas el modo vecino sin cuenta
Puedes cambiar la selección y desactivar avisos desde la app. Borrar los datos del dispositivo elimina los datos locales, pero no garantiza por sí solo la eliminación de la identidad técnica o configuración que se hubiera sincronizado.
Para solicitar la supresión de datos sincronizados sin una cuenta identificada, escribe a it@evolware.es explicando tu caso. Te ayudaremos a identificar qué información mínima es necesaria para localizar tu instalación. No envíes identificadores sensibles ni documentos de identidad de forma preventiva.
Tramitación y plazos
Solo se solicita información adicional de identificación cuando es necesaria y proporcionada. Respondemos conforme a los plazos del RGPD, generalmente en un mes; cualquier prórroga legal se comunica dentro del primer mes.
Puedes consultar el resto de derechos y detalles del tratamiento en la política de privacidad, o reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no se ha atendido correctamente tu solicitud.
